Udkast – skal færdiggøres før webshoppen åbner. Felter i [kantede parenteser] mangler butikkens oplysninger eller endelige valg. Erstat dem, og gennemgå vilkårene, før der modtages ordrer.
1. Sælger
Virksomhed: [Virksomhedens juridiske navn]
CVR-nr.: [CVR-nummer]
Adresse: [Postadresse]
E-mail: [Kundeservice-e-mail]
Telefon: [Telefonnummer]
Kundeservice: [Åbningstider]
2. Varer og brugt stand
Webshoppen sælger brugte guitarer og tilhørende udstyr. Hver brugt vare er individuel. Varebeskrivelsen og billederne skal derfor vise den konkrete vares stand, kendte fejl og mangler samt hvad der følger med. Demo-varerne på siden er eksempler og er ikke til salg.
3. Bestilling og priser
Alle priser vises i danske kroner (DKK). [Angiv om priserne er inkl. moms, eller om virksomheden ikke er momsregistreret.] Den samlede pris inklusive levering og eventuelle gebyrer skal fremgå, før bestillingen gennemføres. De betalingsmetoder, der kan bruges, vises ved kassen. [Angiv og aktivér de betalingsmetoder, webshoppen faktisk tilbyder.]
4. Levering
Vi leverer til: [Leveringslande/områder].
Leveringsmetoder: [Fragtfirma og leveringsmuligheder].
Fragtpris: [Pris eller beregningsmetode].
Forventet leveringstid: [Antal hverdage].
Eventuelle begrænsninger for afhentning eller levering: [Beskriv eller skriv “Ingen”.]
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Du skal inden fristens udløb give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde. Send beskeden til [Kundeservice-e-mail] og oplys ordrenummer og hvilke varer, du returnerer. Du skal derefter sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet besked.
Du kan undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der efter reglerne være tale om en værdiforringelse. [Angiv tydeligt før køb, hvem der betaler de direkte returomkostninger, og hvordan varen skal returneres.]
Fortrydelsesretten gælder med de undtagelser, der følger af lovgivningen. Standardfortrydelsesformular: [Indsæt link eller formular].
6. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget for købet, inklusive den billigste standardlevering, vi tilbyder, efter reglerne. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.
7. Reklamation over fejl
Ved forbrugerkøb gælder købelovens reklamationsregler også for brugte varer. Reklamationsfristen er som udgangspunkt to år, men vurderingen afhænger blandt andet af varens alder, forventelige levetid, almindelig slitage og de konkrete oplysninger om varen. En generel formulering om, at varen sælges “som beset”, fjerner ikke dine lovbestemte rettigheder. Oplysninger om konkrete fejl ved en brugt vare skal fremgå tydeligt før købet.
Kontakt [Kundeservice-e-mail] ved reklamation. Oplys ordrenummer, beskriv fejlen, og vedhæft gerne billeder. Vi behandler reklamationen efter de gældende regler og aftaler med dig, hvordan varen eventuelt skal undersøges eller returneres.
8. Klager
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger undersøge mulighederne for at klage gennem det offentlige forbrugerklagesystem på Nævnenes Hus. Der gælder betingelser for at få en klage behandlet.
9. Personoplysninger
Oplysninger om vores behandling af personoplysninger findes i [Link til webshoppen privatlivspolitik].
10. Kontakt og spørgsmål
Spørgsmål til en ordre eller disse handelsbetingelser kan sendes til [Kundeservice-e-mail] eller ringes ind på [Telefonnummer].